Problemas com a transportadora: Recusa de entrega alegada e dificuldade de contato com SAC para resolução.
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
14/07/2026 às 13:55
ID: 253888361
Fiz uma compra, com muita vontade de receber o produto. A transportadora relatou que o produto foi recusado na entrega, fato que não é verdade porque eu não estava em casa. Depois alegou dificuldade na entrega e está devolvendo o produto ao vendedor.
Não estou conseguindo retorno do SAC e não sei como proceder nem para reembolso, nem para recebimento do produto.
MINHA RECLAMAÇÃO É EXCLUSIVAMENTE COM A TRANSPORTADORA e a falta de informações no site, sobre como proceder nestes casos.
Fiquei muito frustrada porque gostaria muito de receber os produtos.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:14
Olá, Thays! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com a sua experiência na AF Beauty | Agustin Fernandez.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar, e por isso gostaríamos muito de resolver essa situação da melhor forma possível.
Estamos resolvendo e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe AF Beauty - Agustin Fernandez