Produto não recebido dentro do prazo estimado de entrega.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2026 às 20:01
ID: 257724889
Fiz uma compra do kit de 4 sérum na promoção por 99,98 reais. A estimativa da entrega como consta no rastreamento seria para dia 25/08 tendo em vista que realizei a compra dia 19/08. Mas não recebi meu produto, ainda consta a caminho. Já tinha feito algumas compras antes no mesmo site e nunca tive problema com a entrega e nunca demorou tanto, é a primeira fez que me acontece.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:02
Olá, Jaciane! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com a sua experiência na AF Beauty | Agustin Fernandez.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar, e por isso gostaríamos muito de resolver essa situação da melhor forma possível.
Estamos resolvendo e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe AF Beauty - Agustin Fernandez
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 19:39
Fico grata pois resolveram o meu problema. Me enviaram o produto de novo e dessa vez chegou certinho. Foi a primeira vez que tive um problema assim, mas só de ver que a empresa não hesitou em resolver eu fico muito mais confiante em comprar sempre. Afinal os produtos estão me trazendo resultados positivos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10