Reclamação sobre item não incluso na nota fiscal e atraso na entrega, com solicitação de cancelamento.
Não resolvido
Ipatinga - MG
23/08/2026 às 16:25
ID: 257170809
Fiz uma compra em 15/07/26. Na compra havia um item que na nota fiscal não consta. Entrei em contato para saber sobre isso e também sobre o motivo de até hoje não ter recebido os produtos. Já quero cancelar, desisti de tanta demora e falta de informação.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:47
Olá, Aline! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com a sua experiência na AF Beauty | Agustin Fernandez.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar, e por isso gostaríamos muito de resolver essa situação da melhor forma possível.
Estamos resolvendo e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe AF Beauty - Agustin Fernandez
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 17:23
Sigo aguardando contato da empresa.
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 15:10
Não enviaram meu pedido feito dia 15/06. Disseram que foi recusado. Mentira. Solicitei estorno, foi aprovado dia 26/08, e disseram que ia efetivar em até 2 dias úteis. Mentira. Entrei em contato, disseram para verificar com o banco. Falta de respeito com o consumidor. Infelizmente vejo uma desorganização e despreparo gigantesco. Ou então dei muito azar
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 15:56
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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