Reclamação sobre não recebimento de produto e cobrança de frete rápido
Não resolvido
Avaré - SP
04/07/2026 às 15:21
ID: 253091187
Fiz uma compra, e paguei frete rápido por uma transportadora, porém segundo o link para acompanhar o pedido, a transportadora disse que não achou o meu endereço. Sempre uso o mesmo cep e endereço para as compras de internet. Gostaria que reembolsem o valor da entrega e o valor do produto, visto que não tive nenhuma resposta da empresa e da transportadora.
Compra realizada, por Daniela Aparecida Faustino Maia
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:35
Olá, Daniela! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você possa ter enfrentado com a sua experiência na AF Beauty | Agustin Fernandez.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e bem-estar, e por isso gostaríamos muito de resolver essa situação da melhor forma possível.
Estamos resolvendo e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe AF Beauty - Agustin Fernandez
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 17:25
Estou esperando a empresa entrar em contato
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 11:03
Preciso que vocês me devolva o valor! Não recebi o produto e ainda paguei o frete mais caro. Peço que a empresa devolva o valor!
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 17:14
A empresa não possui sac! Simplesmente é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Paguei e não recebi o produto! Hoje fazem 22 dias da compra. Já tentei de tudo! Não respondem!!! Vou até o procon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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