Agendamento ignorado
Resolvido
Recife - PE
10/07/2026 às 09:42
ID: 253562283
Comprei pelo site da Frigelar o serviço de limpeza de ar condicionado. Agendei diretamente com a Agyx para o dia 09/07, mas o prestação não apareceu, disse pelo chat da plataforma que teve um imprevisto. O site não permite o reagendamento e o atendimento pelo WhatsApp não atende! O que faço agora para reagendar o serviço?!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:12
Prezada Senhora Monique Louise de Barros Monteiro, bom dia. Tudo bem?
Peço sinceras desculpas pela situação e por todo o transtorno causado. Lamento que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Assim que tomei conhecimento do seu caso, busquei uma solução para atendê-la o mais rapidamente possível. Consegui direcionar uma nova equipe, que realizará o serviço hoje, no início da tarde.
Conforme alinhamos em nosso contato telefônico, também registrei todas as informações por meio do WhatsApp para que você tenha o acompanhamento do atendimento.
Reforço meu pedido de desculpas pelo ocorrido e agradeço pela compreensão. Permanecerei à disposição caso precise de qualquer apoio e acompanharei seu atendimento até a conclusão do serviço.
Atenciosamente,
Paulo Víctor Soares
Equipe de Atendimento ao Consumidor Agyx
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:54
Resolução no mesmo dia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10