Agyx

Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

03/06/2026 às 17:35

ID: 250474741

Contratei a Agyx para a instalação de um ar-condicionado, porém o equipamento nunca funcionou corretamente desde a instalação.
Após diversas tentativas de resolver o problema diretamente com a empresa, foi enviado um técnico que realizou alguns testes e afirmou que o defeito estaria no aparelho, e não na instalação.
Diante dessa informação, acionei a assistência técnica autorizada do fabricante. Após vistoria completa, foi emitido laudo técnico informando que o aparelho está em perfeito funcionamento e que o problema decorre de falhas na instalação realizada pela Agyx.
Mesmo após apresentar esse laudo à empresa, a solução não foi providenciada. A Agyx continua insistindo em encaminhar o mesmo técnico que anteriormente não conseguiu diagnosticar corretamente o problema. Em uma das ocasiões, foi agendada visita técnica e o profissional sequer compareceu.
Atualmente, enfrento extrema dificuldade de comunicação. As mensagens não são respondidas e o problema permanece sem solução.
Estou com um equipamento que foi instalado, mas que não funciona desde o primeiro dia, apesar de existir laudo técnico apontando a origem do problema.
Solicito que a empresa assuma sua responsabilidade pela instalação realizada, providencie o reparo correto e definitivo, ou apresente uma solução adequada para o caso em prazo razoável.
Caso contrário, buscarei os demais meios de defesa do consumidor, incluindo Procon e Juizado Especial Cível.