Ar Split LG não refrigera após instalação pela Frigelar e empresa se recusa a prestar suporte.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 09:54
ID: 245573485
NÃO COMPRE NA FRIGELAR!!!Comprei uma ar split LG 12.000 BTUS, a instalação foi realizada pelo parceiro que a própria grigelar vende dentro do site junto com o aparelho.Ar não refrigera (eu que não sou técnica acredito que ou o ar está com problema mesmo ou o instalador não colocou a carga de gás correta). Apenas uma brisa fresca, refrigerar mesmo nada, o ar antigo de 12.000 BTUS do outro dormitório que tem a mesma medida deste em que foi instalado está gelando mais, surreal.Pois, bem tudo o que a Frigelar me deu de suporte foi me passar o número da LG para eu correr atrás e resolver. Que feio einh Frigelar!!!!!!Primeira e última vez que compro com vcs!!! Instaisfação total. Só para instalar foi R$1.200,00 e agora eu que me vire!!! Esse é o suporte que quem comprar nesta loja terá!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 08:38
Prezada Senhora Sibele Camargo, bom dia. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores.
Após tomarmos ciência do seu caso, nossa equipe realizou o devido acompanhamento e direcionou uma nova equipe técnica ao local no dia 14/04/2026, quando foram feitas as correções necessárias na instalação do equipamento.
Conforme conversamos hoje pela manhã, ficamos satisfeitos em saber que o aparelho está funcionando perfeitamente após a visita.
Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar e, mais uma vez, lamentamos pelos inconvenientes causados.
Atenciosamente,
Paulo Víctor Soares
Equipe de Atendimento ao Consumidor Agyx