Compra nao entregue

Olá Tania, bom dia!

Nós lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo atraso na entrega pelos Correios e por essa experiência de compra. Compreendemos sua insatisfação e sabemos o quanto é frustrante aguardar por um pedido.

Após retorno do teu contato pelos nossos canais oficiais de atendimento, em 24/12, esclarecemos que o pedido foi despachado logo após o faturamento em 16/12 pela Ahoaloe e entregue regularmente aos Correios. Contudo, em razão da greve parcial dos Correios comunicada a nós em 22/12, houve impacto na operação nacional da transportadora, ocorrendo atrasos excepcionais na etapa de transporte, os quais fogem ao nosso controle direto.

Permanecemos acompanhando o rastreamento e estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega, pois nosso compromisso é com a melhor experiência possível ao cliente.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Ahoaloe

11 91203-0028 (whatsApp)

[email protected] (e-mail)