Não recebimento de pomada modeladora e solicitação de dados excessivos para estorno
Resolvido
Niterói - RJ
23/12/2025 às 20:19
ID: 235737115
Comprei uma pomada modeladora que não chegou.
A empresa fica me solicitando dados, que vão além do CPF e que infelizmente não tenho.
Peço o estorno do meu dinheiro.
Grata
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 10:30
Olá Regina, bom dia!
Conforme nosso contato hoje, 24/12, informamos que a Ahoaloe valoriza profundamente a sua experiência como cliente e lamenta que esta primeira impressão não tenha sido satisfatória.
Reforçamos que a solicitação das informações de validação tem como único objetivo proteger a titularidade da compra e garantir um atendimento seguro e assertivo.
Sendo assim, Já repassamos todas as informações e orientações da encomenda, via canal oficial whatsapp, bem como o status da mesma pelo código de rastreio atualizado em 22/12 pelos Correios.
Queremos proporcionar uma experiência positiva sempre a você e a todos que entram em contato conosco e visitam o nosso site.
Fique à vontade para visitar nosso site ahoaloe.com.br e nos contatar novamente
Segunda a sexta-feira: 10:00 às18:00 (exceto feriados)
11 91203-0028 (whatsApp)
[email protected] (e-mail)
Atenciosamente
Equipe Ahoaloe
Consideração final do consumidor
01/01/2026 às 10:44
Eles foram extremamente solícitos no que tange minha solicitação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10