Ahoba Viagens

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Adamantina - SP

12/03/2024 às 16:17

ID: 184173853

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Tinha feito uma compra de uma viagem para minha mãe e meu padastro em novembro do ano passado para abril desse ano no valor de R$*******,50, porém sem decorrência de uma queda não poderia mais fazer essa viagem, no contrato dia que o hotel pode ser cancelado com taxa 0 ate 11/04/******* conforme print em anexo porém tenho o cartão da viagem tambem, restando o valor das passagens. Pelo novo código civil também com base no print do Jusbrasil em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] ou doença fica limitada a multa pelas passagem em 5% a 10% do valor da passagem. Sendo assim a multa foi desproporcional de uma forma totalmente abusiva e desrespeitosa com uma pessoa de idade que veio a sofrer um problema grave de saúde que a impediu de realizar a viagem. Foi cobrada uma multa de R$*******,07 uma taxa de 18,16% sobre o valor total da compra, sendo que o hotel seria isento e a passagem estaria limitada a no máximo 10%. Tenho o atestado médico e o exame por ela realizado que foi enviado a agência de viagens.