Não resolvido

Prestadora de Serviços tem perfil desativado indevidamente após ausência comunicada

Ahoy! Serviços Expressos

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Trabalhei como profissional prestadora de

Serviços na empresa por quase

Dois anos, com avaliação máxima, nunca faltei ao trabalho, era elogiada pelos contratados pelo excelente serviço. Porém, fiquei um mês sem poder atender ao app, por motivo de mudança, a empresa Ahoy desativou meu perfil por isso, mesmo eu tendo comunicado a eles previamente e nada ter sido

Dito sobre. Fiquei muito decepcionada e

Me senti injustiçada, sempre considerei uma empresa boa, porém não mais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ahoy! Serviços Expressos respondeu

    30/05/2026 às 14:08

    Olá, Mary Stela. Tudo bem?

    Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos pelo período em que você fez parte da nossa plataforma.

    Gostaríamos de esclarecer que todas as prestadoras parceiras têm total liberdade para comunicar à nossa central qualquer situação que considerem relevante. No entanto, realizar ou não esse tipo de comunicação não é um critério para a inativação de contas.

    No seu caso, a inativação ocorreu em razão do baixo nível de engajamento registrado nos últimos meses. Como a AHOY busca conectar clientes a profissionais com disponibilidade para atender novas demandas, precisamos priorizar prestadoras que estejam com agenda ativa e em busca de oportunidades de trabalho.

    Quando uma conta permanece por um longo período com pouca disponibilidade ou baixa atividade, ela acaba ocupando um espaço que poderia ser destinado a outra profissional que esteja buscando aumentar sua renda e conquistar novos clientes. Ainda assim, costumamos manter muitas parceiras na plataforma por um período considerável, na expectativa de que retomem seu engajamento. Quando isso não acontece, precisamos realizar uma renovação do quadro de prestadoras para garantir o bom funcionamento da plataforma e a geração de oportunidades para outras profissionais.

    Agradecemos pela parceria durante esse período e desejamos muito sucesso em sua trajetória. Temos certeza de que sua dedicação e a qualidade do seu trabalho continuarão trazendo excelentes resultados.

    Atenciosamente,

    Equipe AHOY

  2. Consumidor respondeu

    30/05/2026 às 17:55

    A empresa não levou em conta meu bom desempenho apesar de pouco engajamento, meu trabalho era perfeito e super elogiado, sendo que fazia um papel importante de divulgação para Ahoy, acredito que tenha outras profissionais boas também, porém me senti discriminada e injustiçada, não valorizada como boa profissional que fui durante o período que estive com a Ahoy, mas não foi relevante para a empresa percebo. Enfim, nem todos valorizam os bons profissionais e tem profissionalismo. Lamento por isso. Obrigada

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Decepcionante

  4. Resposta final da empresa

    01/06/2026 às 20:16

    Entendemos sua posição. No entanto, prestar um bom serviço é apenas um dos critérios avaliados pela nossa equipe e representa uma expectativa básica para todas as prestadoras parceiras da plataforma.

    Além da qualidade dos atendimentos, também são considerados outros fatores importantes para a permanência na base, os quais já foram mencionados anteriormente.

    Agradecemos pelo período em que fez parte da plataforma e desejamos muito sucesso em seus próximos projetos e oportunidades.

    Atenciosamente,

    Equipe AHOY