Respondida

reclamação

Ahreas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Minha empresa é cliente ha 17 anos da antiga Gosoft. Hoje, Ahreas.

Cada vez que precisamos contatar a empresa ou de suporte...é um inferno !!!!!

Não retornam. Demoram https://******* retornam, enviam email genérico: "estamos enviando sua solicitação para a equipe responsável ". Só que não. Espera, espera, https://*******! Você reclama, manda zap ou e-mail e ????? NADA!

E O CUSTO DO SISTEMA É BEM ALTO !!!!

A empresa deveria fazer jus ao que recebe. E fazem isso com cliente com 17 anos. Imagina o que não fazem com outros . LAMENTAVEL !

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Interações da reclamação

  1. Ahreas respondeu

    14/01/2025 às 11:54

    Prezada Madalena,

    Identificamos sua insatisfação e imediatamente acionamos nosso time de Value Creation para entrar em contato diretamente com você, com o objetivo de compreender melhor o ocorrido.

    Após análise, constatamos que o problema estava relacionado a um cadastro incorreto do e-mail responsável pelo recebimento dos boletos de mensalidade. Assim que identificamos essa questão, realizamos a correção no sistema, garantindo que futuras cobranças sejam enviadas corretamente.

    Para seu suporte contínuo, disponibilizamos o contato direto de uma de nossas analistas de Value Creation, que estará à disposição para auxiliá-la em quaisquer demandas futuras.

    Lamentamos pelas dificuldades enfrentadas e reforçamos nosso compromisso em implementar melhorias internas para otimizar nossa comunicação e atendimento.

    Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas pelos canais abaixo:

    WhatsApp:*******

    Telefone:*******

    E-mail: *******

    Atenciosamente,

    Equipe Ahreas