AHRI SOLUCOES EM ENERGIA

Reclamar dessa empresa

Bandeirantes - PR

29/06/2026 às 08:46

ID: 252585747

Falha na Prestação de Serviço e Pós-Venda
Nome Fantasia: Ahri Soluções em Energia - Pós Venda Energia Solar
Endereço: Rua Hitoshi Myamoto, 30 Centro, Cornélio Procópio PR, CEP: 86300-000, Brasil.
Canais de Contato Identificados:
WhatsApp/Atendimento: *****Conforme o histórico de conversa para as capturas de ecrã).
Google Maps/Perfil de Negócio: "Pos Venda Ahri Energia".
Resumo Actualizado comDados de Contato
Título: Reclamação Formal: Vício de Serviço e Descaso no Pós-Venda Ahri Soluções em Energia
Destinatário: Ahri Soluções em Energia (Cornélio Procópio - PR)


2. O Problema (Fatos):
O consumidor adquiriu um sistema de energia solar da empresa Ahri Soluções em Energia, que inclui um aplicativo para monitoramento de geração de energia. No entanto, o sistema apresenta falhas técnicas constantes (geração zerada/não reportada no app) desde o ano de 2025. Apesar de diversas solicitações via canais de atendimento, a empresa se recusa a enviar um técnico para reparo no local, impossibilitando o usufruto pleno do produto adquirido.
3. Fundamentação Jurídica (Base Legal):
Artigo 20 do CDC (Vício do Serviço): O serviço de monitoramento é impróprio para os fins que se espera. O consumidor tem direito à reexecução do serviço (configuração/reparo técnico) sem custo adicional.
Artigo 6, Inciso VI do CDC: É direito básico a "efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais". A inércia da empresa em resolver um problema que persiste por meses configura falha grave na prestação do serviço.
Princípio da Boa-Fé Objetiva: A empresa falha com o dever de cooperação e assistência no pós-venda, gerando o que a justiça chama de "perda do tempo útil" do consumidor.
4. Pedido Principal:
Envio imediato de técnico especializado à residência do consumidor para diagnóstico e solução definitiva da falha de comunicação entre o inversor e o aplicativo.
Regularização do sistema de monitoramento sob pena de abertura de processo administrativo e judicial.
Se necessário que seja substituído o aparelho que vem com problemas de conexão palo aplicativo, desde o início da instalação, e que havendo recusa, da empresa ahri soluções e energia, que seja responsabiliza por danos, e ressarcimento total ao cliente prejudicado.