Neo Protege

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

19/03/2026 às 23:25

ID: 243800579

Prezados, NeoProteja

Venho por meio desta formalizar a contestação da cobrança de mensalidade após a solicitação de cancelamento do meu plano de proteção veicular.

Informo que já manifestei minha intenção de cancelamento, não havendo qualquer interesse na continuidade do serviço, tampouco na sua utilização no período cobrado.

Dessa forma, a cobrança de mensalidade posterior caracteriza-se como cobrança indevida, uma vez que se refere a um serviço que não será usufruído.

Tal prática contraria o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à cobrança por serviços não prestados e à ausência de vantagem ao consumidor.

Ressalto ainda que:

Não fui devidamente informado, de forma clara e transparente, sobre a obrigatoriedade de pagamento de mensalidade após o pedido de cancelamento;

Não autorizo qualquer tipo de cobrança futura;

Solicito o cancelamento imediato e definitivo do vínculo contratual.