Não cumpre o que oferece

Prezado Sr. Evandro,

Sobre o valor da participação, esclarecemos que ele segue as regras previstas no regulamento e no contrato firmado, as quais foram devidamente apresentadas no momento da adesão. Em alguns casos, o associado pode optar por realizar o conserto de forma particular; contudo, isso não altera as condições previamente acordadas para utilização da proteção veicular.

Quanto ao cancelamento, o senhor foi orientado pelos nossos canais de atendimento acerca do procedimento necessário para formalização da solicitação, porém ela não foi concluída.
Dessa forma, informamos que a proteção permaneceu ativa durante todo o período, uma vez que não houve pedido formal de cancelamento conforme previsto nas orientações repassadas. Por esse motivo, as mensalidades permanecem devidas até a efetiva formalização do encerramento.
Ressaltamos ainda que as cobranças mencionadas referem-se a dois veículos vinculados em seu nome, ambos sem solicitação formal de cancelamento.

Também esclarecemos que, após diversas tentativas de negociação e concessão de condições para regularização dos valores em aberto, o senhor informou que buscaria as medidas judiciais cabíveis. Em respeito ao seu posicionamento e ao seu direito de buscar orientação jurídica, os contatos de negociação foram encerrados.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através do telefone/WhatsApp (54) 99102-6301.

Atenciosamente,
Equipe Neo Protege