Não FAÇA PROTEÇÃO, NEM confie na Proteção Veicular NEO PROTEGE

Olá.

Lamentamos que o associado tenha optado por apresentar os fatos dessa forma, pois a decisão tomada pela Associação não foi arbitrária e tampouco baseada em mera suposição.

O evento foi submetido a **análise técnica presencial**, com levantamento e documentação dos danos. A perícia concluiu pela incompatibilidade entre a dinâmica e a extensão dos danos verificados e a velocidade regulamentar da via.

É importante esclarecer que, após a colisão, o veículo **ultrapassou os limites da via, invadiu uma propriedade, destruiu o portão e derrubou um poste**, circunstâncias que também fizeram parte da análise técnica realizada.

Quanto ao Boletim de Ocorrência mencionado, cabe destacar que o registro policial do acidente e a perícia realizada para análise do evento possuem finalidades distintas. A decisão da Associação foi fundamentada no conjunto de elementos levantados durante a regulação do evento, e não simplesmente na existência ou ausência de apontamento de excesso de velocidade no BO.

Nosso regulamento é claro quanto às situações que podem resultar na perda do direito ao benefício, incluindo irregularidades e condutas que agravem o risco, como excesso de velocidade, condições inadequadas dos pneus, entre outras hipóteses nele previstas. **As mesmas regras são aplicadas a todos os associados.**

Respeitamos o direito do associado de buscar as medidas que entender cabíveis. Da mesma forma, a Associação apresentará, caso necessário, **toda a documentação, registros e elementos técnicos que fundamentaram a decisão tomada**.

Por fim, repudiamos a tentativa de transformar uma decisão técnica e fundamentada em uma acusação de que a Associação simplesmente não quis pagar. Discordar da conclusão é um direito do associado; desconsiderar os fatos apurados e atacar a imagem da instituição não altera os elementos técnicos levantados no processo.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para os esclarecimentos pertinentes.

Equipe Neo Protege

Não sou o único a reclamar desta Proteção Veicular, são vários em Chapecó e região, razão está, que esta empresa não tem mais escritório em Chapecó, devido a alta demanda de reclamações da mesma em seu escritório, e vários funcionários saindo por não concordarem com a política da empresa.
Muitos entraram com ação judicial, e não fizeram reclamação aqui, por isso tem poucas reclamações ainda neste canal.
Se o veículo saiu da pista, logicamente onde ele bateu, no " Poste" deu uma havaria grande, se tivesse saido da pista , e batido na mata, não teria feito muita coisa no veículo.
Procurarei meus direitos via Judicial.
Somente assim essa e outras proteções Veiculares, começarão a olhar de forma diferente para quando aconteceram sinistros, pois pegar um perito, e alegrar que a velocidade era " X " , e fácil.

Olá.

Respeitamos o seu direito de discordar da decisão adotada pela Associação e, igualmente, de buscar a via judicial, caso entenda ser esse o caminho adequado. Nesse âmbito, toda a documentação e os elementos técnicos que fundamentaram a análise do evento poderão ser apresentados e avaliados pelas partes competentes.

Entretanto, é necessário separar a discordância em relação ao seu caso de afirmações públicas sobre a Associação, seus colaboradores, supostos processos judiciais e os motivos de decisões administrativas da empresa.

Em sua réplica, são apresentadas como fatos diversas alegações sobre os motivos da retirada do escritório de Chapecó, suposta saída de funcionários por discordância com a empresa, quantidade de reclamações e existência de "vários" processos judiciais. Tais afirmações não correspondem às informações da Associação e não foram acompanhadas de qualquer elemento que as comprove.

Portanto, solicitamos responsabilidade ao realizar e divulgar publicamente esse tipo de afirmação. O direito de manifestar insatisfação ou de questionar uma decisão não autoriza a divulgação de informações inverídicas ou não comprovadas que possam atingir a reputação da Associação. Cada pessoa é responsável pelas declarações que torna públicas, e a Associação se reserva o direito de adotar as medidas cabíveis para resguardar sua imagem e seus direitos caso sejam divulgadas informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou ofensivas.

Sobre o evento em questão, reiteramos que a decisão não foi tomada com base em uma velocidade simplesmente "alegada" ou escolhida pela Associação. Houve análise técnica presencial, considerando a dinâmica do acidente, os vestígios e a extensão dos danos. A conclusão técnica obtida fundamentou a aplicação das disposições previstas no regulamento associativo.

Hipóteses como "se estivesse a 30 km/h o estrago não seria diferente" ou "se tivesse batido na mata" representam suposições particulares e não substituem a avaliação técnica realizada sobre o acidente que efetivamente ocorreu.

Também não procede a afirmação de que a Associação simplesmente busca um perito para justificar uma negativa. Cada evento é analisado individualmente, considerando suas circunstâncias, documentação e elementos técnicos. Nosso objetivo sempre foi atender e compreender a demanda de cada associado, buscando a melhor solução possível dentro das regras aplicáveis a todos.

Se o associado entende que a conclusão técnica deve ser contestada, possui pleno direito de fazê-lo pelos meios adequados. A Associação, da mesma forma, está segura dos procedimentos adotados e apresentará, quando e onde for necessário, os documentos e fundamentos que embasaram sua decisão.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais para tratar de questões relacionadas ao evento. Quanto a alegações públicas sobre a Associação, esperamos que qualquer afirmação seja feita com responsabilidade e devidamente amparada em fatos.

Equipe Neo Protege