Tentei acionar seguro e ninguém respondia

Olá Sr. Clayton!

Após verificar a sua solicitação junto ao setor de Eventos, gostaríamos de esclarecer que, em momento algum, houve recusa em proceder com o acionamento do evento mencionado. Conforme informado, o responsável pela oficina entrou em contato com o senhor via ligação, apresentando todas as informações relevantes. Durante essa comunicação, foi explicado que o custo para participação no acionamento seria superior ao valor do próprio reparo do veículo. Segundo as informações disponíveis, o senhor optou por não seguir com o acionamento, após considerar os valores apresentados.

Quanto à mensalidade cobrada, esta refere-se ao período em que a sua proteção estava ativa, garantindo-lhe acesso aos benefícios contratados, como assistência 24 horas, seguro APP e cobertura para danos contra terceiros. É importante ressaltar que, em momento algum, nos recusamos a atendê-lo e procuramos fornecer todas as informações da forma mais clara e transparente possível.

Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou apoio que seja necessário em nosso número de telefone (0*******.

Atenciosamente,
Equipe Neo Protege.

Exato depois de 15 tentando contato como esta no print aí que eu cancelei entraram em contato comigo pra esclarecer como seria https://******* de 15 dias não me responderam nem me auxiliaram

Gostaríamos de expressar as nossas sinceras desculpas pelo atraso no retorno à sua solicitação. Reconhecemos a importância de prestar um atendimento ágil e eficiente, e lamentamos profundamente não termos correspondido às suas expectativas neste momento.

Por favor, saiba que internamente levamos esta situação adiante para promovermos melhorias e também que mobilizamos todos os esforços e recursos necessários para lhe auxiliar da melhor forma possível.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.