Gato intoxicado e morto após uso de Matacura Desodorante
Não resolvido
Carapicuíba - SP
27/02/2026 às 02:27
ID: 241822913
Comprei o matacura desodorante e passai no meu gato a noite por volta das 20:00 e ele amanheceu moto .
Fiz a aplicação conforme a embalagem mandava sequei o gata conforme a moça da casa de ração me explicou ela me garantiu que o máximo que poderia acontecer era ele salivar um pouco.
Infelizmente perdi meu bichinho pra esse produto que não tem especificação clara devia estar escrito que pode ocorrer intoxicação ou até a [Editado pelo Reclame Aqui] pois não compraríamos .
Não comprem esse produto ..
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 08:04
Olá, Amanda. Lamentamos profundamente a situação relatada.
O Desodorante Matacura Antipulgas para gatos é um produto de uso tópico que possui sua segurança e eficácia comprovadas por meio de testes específicos, sendo fabricado em conformidade com as normas dos órgãos reguladores.
Levamos seu relato com máxima seriedade e nossa equipe entrará em contato imediatamente para prestar todo o suporte necessário, entender os detalhes do ocorrido e realizar a devida análise técnica.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Matacura
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 20:16
Acho que o produto deveria ter explicação mais clara casa uso incorreto pode levar animal a óbito. Bula igual muitos medicamentos que fazem mal .
E o rótulo devia está estampado veneno bem maior pra não passar despercebido . Não deveria vender esse produto em casa de rações sem devido preparo dos funcionários para explicar como funciona para o consumidor para casos igual o meu não voltem a acontecer outra vez .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
06/03/2026 às 08:02
Olá, Amanda.
Reforçamos que sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua preocupação. Informamos que o seu caso ainda está em análise por nossa equipe técnica, que está avaliando cuidadosamente todas as informações para compreender o ocorrido.
Aproveitamos também para agradecer pelas suas colocações e sugestões. Esse tipo de feedback é muito importante e será encaminhado internamente para avaliação pelas áreas responsáveis, dentro do nosso processo contínuo de melhoria.
Seguimos à disposição e continuaremos acompanhando o caso com a devida atenção.
Atenciosamente,
Equipe Matacura