Gato intoxicado por sabonete sem aviso claro para uso em cães
Respondida
Caxias do Sul - RS
09/01/2026 às 21:43
ID: 237226315
Meu gatinho sofreu uma intoxicação com o sabonete imediatamente após o banho. Ele convulsionou e segue tendo novas convulsões. Se o fabricante tivesse o cuidado e a preocupação de informar na FRENTE da embalagem que o produto é para CÃES isso teria sido evitado. Só vi que estava escrito atrás quando era tarde. Como nada estava especficado visivelmente não imaginei que poderia haver restrição. Já vi que há outras reclamações semelhantes, gatinhos que perderam a vida. Custava a empresa escrever "produto para cães"???? Nos outros produtos é bem destacado na frente quando é para cachorro ou gatos, porque na caixinha do sabonete não???
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 08:35
Olá Louise,
Sentimos muito pelo ocorrido e nos solidarizamos com a situação relatada. Nosso compromisso é sempre com a segurança, a transparência e o uso correto de nossos produtos.
É importante esclarecer que os produtos de uso veterinário comercializados no Brasil seguem rigorosamente a legislação vigente e são devidamente regularizados junto ao Ministério da Agricultura e Pecuária (MAPA), órgão responsável pela regulamentação, registro, fiscalização e controle desses produtos.
De acordo com as normas estabelecidas pelo MAPA, as indicações de uso, espécies-alvo, restrições, advertências e modo de uso devem constar obrigatoriamente no rótulo-bula, que integra a embalagem do produto e, usualmente, está localizado na parte traseira do cartucho, em conformidade com os requisitos legais de rotulagem.
Ressaltamos ainda que se trata de um produto tradicional em nosso portfólio e que, há algum tempo, aguardávamos a autorização do MAPA para a atualização da embalagem, por se tratar de uma alteração de grande relevância para garantir ainda mais clareza e segurança na comunicação ao tutor. Essa atualização, incluindo a adequação da parte frontal com a indicação específica para cães, foi devidamente autorizada. Informamos que a embalagem atualizada, já contemplando essa informação de forma mais clara, deverá iniciar sua comercialização em breve.
Recomendamos que a utilização de medicamentos e produtos de uso veterinário ocorra sempre sob a orientação e o acompanhamento de um médico veterinário, profissional habilitado para avaliar corretamente a espécie, o estado de saúde do animal e a conduta mais adequada, garantindo a segurança e a eficácia do tratamento.
Informamos que nossa equipe entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários, oferecer suporte e conduzir a devida apuração do caso, conforme nossos procedimentos internos.
Reiteramos nosso compromisso com a responsabilidade, a conformidade regulatória e o bem-estar animal.
Atenciosamente,
Equipe Matacura