Pomada Matacura vencida com cheiro forte e aspecto estranho

Respondida
Itapejara d'Oeste - PR
30/11/2025 às 16:27
ID: 233269321
Boa tarde! Comprei uma pomada da linha Matacura, mas percebi que ela está vencida, com um cheiro forte e um aspecto estranho. Estou com medo de continuar usando no meu cachorro e causar alguma reação.
Fabricação: 24/08/22
Vencimento: 24/08/25
Part:016/22
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 07:53
Boa tarde, Jakcielli!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido.
Reforçamos que não é seguro utilizar o produto após o prazo de validade, pois um item vencido não tem eficácia, segurança e estabilidade garantidas, podendo apresentar alterações de cheiro, cor ou consistência. Por isso, não recomendamos o uso em seu pet nessas condições.
Caso o produto tenha sido adquirido já vencido, orientamos que, se você possuir a nota fiscal, poderá solicitar a devolução ou reembolso diretamente no estabelecimento onde realizou a compra, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
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