Acionar sinistro

Prezada Sra. Viviane,


Espero que esteja bem.

Meu nome é Luana e serei o responsável pelo seu atendimento a partir de agora.

Sua reclamação está em análise através do protocolo *****, em breve retornarei o contato com uma resposta.

Informo também que vou acompanhar seu caso de perto, então não se preocupe.


Atenciosamente,
AIG Brasil

Ok estou aguardando

Bom dia já se passou 7 dias corridos e até agora não obtive resposta

Vai ser preciso prestar queixa para resolver o meu problema?

Prezada Sra. Viviane,

Lamentamos pela demora na resolução do seu caso e pelos transtornos enfrentados até o momento.

Informamos que estamos verificando internamente a localização de eventuais apólices em seu nome, bem como a abertura do sinistro solicitado, considerando sua dificuldade em contato com o canal oficial de abertura de sinistros da CPFL, conforme relatado.

Ressaltamos que o seu caso está sendo tratado com prioridade e, assim que tivermos um retorno conclusivo, entraremos em contato imediatamente para atualização das informações e próximos passos.

Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando sua solicitação com atenção.

Atenciosamente,

AIG Brasil

Prezada Sra. Viviane,

Lamentamos a demora para posicioná-la sobre sua solicitação.

Conforme conversamos por telefone, recebemos o retorno interno da área responsável e já realizamos o encaminhamento das apólices localizadas em seu nome para o seu e-mail cadastrado, por questões de segurança e privacidade das informações.

Informamos ainda que o sinistro já foi aberto internamente e se encontra em análise. Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da avaliação, que seguirá dentro dos prazos operacionais aplicáveis ao processo.

Com o retorno devidamente repassado, o protocolo será encerrado. Ainda assim, informamos que acompanharemos o caso de perto até a sua conclusão, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
AIG Brasil