Atraso no pagamento de reembolso de sinistro internacional aprovado
Não respondida
Vitória - ES
13/08/2026 às 13:27
ID: 256381111
Prezados, venho registrar minha profunda indignação e cobrar providências urgentes quanto à retenção indevida do pagamento do meu Sinistro n *****.
Trata-se de um pedido de reembolso referente a despesas médico-hospitalares de urgência realizadas nos Estados Unidos, acionado através do Serviço de Emergência Internacional da Visa e pago com meus próprios recursos.
O reembolso, no valor integral de R$ 17.466,22 (referente ao total de USD 3.358,89 na moeda local), já foi oficial e devidamente aprovado por vocês no dia 08/05/2026, conforme comprovante em anexo.
Ou seja, já se passaram mais de 3 meses desde a aprovação formal, extrapolando de forma abusiva o prazo legal máximo de 30 dias determinado pela SUSEP.
O dinheiro continua sem ser creditado. A retenção desse montante expressivo está me gerando um enorme desgaste emocional e prejuízos diretos no meu planejamento financeiro. Exijo o depósito imediato do valor na minha conta, ressaltando que, pelo atraso ilegal, o montante deve obrigatoriamente incluir a correção monetária pelo período de retenção e os juros de mora legais.
Informo que a bandeira Visa (garantidora do benefício) também está sendo notificada sobre a falha na prestação do serviço por responsabilidade solidária. Caso o depósito não seja realizado de forma amigável e imediata por este canal, a próxima etapa será a judicialização do caso, com pedido cumulativo de danos morais e materiais.