AIG Seguros Brasil

Reclamar dessa empresa

Trindade - GO

04/06/2026 às 16:13

ID: 250538877

No dia 15/04/2026, fui vítima de um furto qualificado e acionei o Seguro de Proteção de Compras do meu cartão Visa Gold (final *****). O meu processo (Sinistro n *****) foi formalmente APROVADO pela seguradora no dia 13/05/2026, no valor integral de R$ 1.290,00, conforme e-mail oficial recebido. A empresa estipulou o prazo máximo de 15 dias úteis para que o valor fosse creditado na minha conta bancária. Este prazo encerrou-se ontem, dia 03/06/2026.

Hoje (04/06/2026), ao cobrar um posicionamento da Visa Administration, recebi um retorno genérico e inaceitável informando que estão "revisando o pagamento com o departamento correspondente" e um aviso automático no portal solicitando absurdos mais 15 dias úteis apenas para "revisar a situação".

Isto é um descumprimento claro do prazo legal estipulado pela própria seguradora e fere os direitos do consumidor. Não aceitarei a imposição de um novo prazo de 15 dias úteis para a liberação de um pagamento que já está atrasado e cujo mérito já foi aprovado.

Exijo a transferência IMEDIATA do valor aprovado para a minha conta cadastrada e o envio do comprovante da ordem de pagamento.

Dados do Sinistro:
Número do Sinistro: *****
Data da Aprovação: 13/05/2026
Valor Devido: R$ 1.290,00
Titular: *****
CPF: *****

Dados Bancários para o Repasse:
Banco: 0260 - Nu Pagamentos S.A.
Agência: *****
Conta: *****
Chaves PIX: ***** / 10456355103

Aguardo a resolução urgente e amigável deste conflito antes que medidas judiciais no Juizado Especial Cível sejam tomadas.