AIG Seguros Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/08/2026 às 14:29

ID: 255995005

Acionei o seguro viagem do cartao mastercard black, onde a seguradora 'e a AIG. Abri um sinisro em 10/4 2026. apos o envio da documentacao pedida, em maio de 2026 recebi um email aprovando o pagamento do valor da passagem, pois a viagem foi cancelada por motivo de impossibilidade de saude. Deram um prazo de 10 dias uteis para o pagamento. passando esse prazo, entrei em contato e depois de varios dias recebi a resposta que o pagamento foi enviado , mas o mesmo foi devolvido pelo banco. Entrei em contato com o banco e fui informada que nenhum pagamento havia sido devolvido, alias nehum deposito havia sido enviado ao banco. Novamente entro em contato com a mybenefits;mastrcard, e depois de uma semana recebo email dizendo que o formulario bancario nao estava prrenchido corretamente, faltava assinatura, ( que no proprio formulario dizia que somente seria necessario se o beneficiario nao fosse o titular do seguro) o que nao era o caso. enfim, mandei outro formulario, dessa vez assinado dia 14 de julho de2026, e nao tive resposta nem pagamento. entrei em contato com mybenefits mastercard novamente e fui informada que o formulario foi enviado para a AIG e estavam aguardando resposta. Lamentavel esse jogo de empurra entre beneficios mastercard e AIG seguros. aguardo hã 4 meses esse reembolso e gostaria de uma devolutiva da AIG e uma solucao.