Demora no retorno e falta de posicionamento sobre sinistro aberto pelo Visa Benefits.

Prezado Sr. Maximiller,

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados.

Meu nome é Luana e, a partir de agora, serei responsável pelo seu atendimento. Será um prazer acompanhá-lo durante este processo e prestar todo o suporte necessário.

Sua reclamação foi registrada sob o protocolo nº *****, com prazo de retorno de até 7 dias corridos.

Gostaria de reforçar que acompanharei seu caso de perto e farei o possível para que sua solicitação seja analisada com toda a atenção e o cuidado necessários.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno dentro do prazo informado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,

AIG Brasil

Prezado Sr. Maximiller,

Boa tarde!

Desde a abertura da reclamação, realizamos tentativas de contato por meio dos telefones cadastrados, com o objetivo de auxiliá-lo, porém, não obtivemos sucesso.

Também realizamos tentativas de contato por meio da plataforma, porém, até o momento, não recebemos retorno às mensagens encaminhadas.

Diante disso, o protocolo será encerrado. No entanto, assim que recebermos seu retorno, por meio do canal privado, com os dados solicitados, um novo protocolo será imediatamente aberto para dar continuidade à tratativa do caso.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

AIG Brasil