Dificuldade para acionar o seguro viagem e falta de resposta
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/08/2026 às 21:34
ID: 256329541
Fiz um seguro viagem com essa empresa, mais quando precisei acionar o seguro, eles dificultam bastante. Quando precisei ligar estando fora, os números de contato que tinha na apólice nem um atendeu, ao retornar da viagem, to tentando a quase uma semana acionar o seguro, e não me respondem, já mandei mais de uma vez os documentos solicitados, mais sempre pedem os mesmos, tá impossível a comunicação. Registro aqui minha reclamação, e espero que por esse canal consiga resolver. Tá muito difícil. Vc contrata um seguro, e quando precisa não consegue acionar. Pessima seguradora. Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:52
Prezada Sra. Sandra,
Lamentamos pelos transtornos relatados.
Meu nome é Luana e serei a responsável pelo seu atendimento a partir de agora.
Sua reclamação foi registrada por meio do protocolo *****, que possui prazo de retorno de até 7 dias corridos.
Informo também que acompanharei seu caso de perto. Portanto, não se preocupe, pois acompanharei o seu caso de perto.
Atenciosamente,
AIG Brasil