Dificuldade com o seguro viagem
Em réplica
Salvador - BA
05/08/2024 às 17:23
ID: 194552121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Sou cliente VISA INFINITE e eu teria o direito ao seguro-viagem da AIG. Mas eu estou na dúvida de fato se basta esse seguro-viagem para viajar ao Chile no final de agosto (já que farei esquiagem na neve por exemplo) ou se valeria mais à pena eu comprar um seguro mais completo.
Eu tenho dúvidas por exemplo de quais são os hospitais de Santiago e perto de Valle Nevado que me atenderiam em caso de acidente. E outras dúvidas a respeito do seguro.
O que acontece é o seguinte: liguei para o SAC ******* da AIG e eles não tem acesso à rede credenciada de hospitais e disseram que não possuem maiores informações sobre o seguro da Visa Infinite XP.
Quem poderia me ajudar com isso então, já que a XP pediu pra ligar para AIG?
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 11:13
Prezado Davi,
Agradecemos a oportunidade de responder à sua interação. O protocolo de atendimento AIG referente ao seu caso é o n *******.
Meu nome é Victor e serei o responsável pelo seu atendimento. Hoje, tentamos contatar você pelo telefone cadastrado, mas não obtivemos sucesso.
Enviei um e-mail para o endereço cadastrado com respostas para suas dúvidas. Caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, por favor, verifique também as pastas de spam e lixo eletrônico. Se preferir, me informe um horário conveniente para que eu possa ligar e explicar melhor.
Para mais esclarecimentos, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
SAC: ******* ******* ******* (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h)
Ouvidoria: ******* ******* ******* (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h)
E-mail: *******
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
AIG Seguros Brasil S/A
Réplica da empresa
12/08/2024 às 13:11
Oi, Davi.
Estou aqui para lhe passar informações sobre a sua reclamação.
Após análise, foi identificado que não teve retorno no e-mail, realizamos tentativas de contato no telefone cadastrado, porém, sem sucesso.
Portanto, o protocolo AIG número ******* está sendo encerrado.
Estamos à disposição através de nosso SAC *******.*******.******* e na Ouvidoria: *******.*******.******* (das 9h00 às 18h00 de segunda a sexta-feira), e-mail: *******.
Agradecemos seu contato,
Atenciosamente,
AIG Seguros S/A