Indenização de despesas medicas no exterior ja deferida porem valor não foi pago ate a presente data
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 09:22
ID: 248502351
Entrei com um pedido de reembolso de um problema medico que tive no exterior sob o sinistro n. *****.
Voces deferiram o pagamento em ***** no valor de R$ 7.651,58.
Ate agora o valor não foi depositado.
O que esta acontecendo?
Voces nem meu email respondem mais.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:44
Prezado Sr. Fábio,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Luana e serei a responsável pelo seu atendimento a partir de agora.
Sua reclamação está em análise por meio do protocolo *****. Em breve, retornarei o contato com uma resposta.
Informo também que acompanharei seu caso de perto, portanto, não se preocupe.
Atenciosamente,
AIG Brasil
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 13:44
Eu não consigo enviar o email solicitado por aqui Luana. Como faço?
Réplica da empresa
19/05/2026 às 18:03
Prezado Sr. Fábio,
Esperamos que esteja bem.
Conforme informado em atendimento privado, identificamos que o pagamento mencionado já consta como realizado, e o comprovante foi encaminhado para sua conferência.
O caso foi tratado com prioridade junto à área responsável e, após os devidos esclarecimentos, o protocolo está sendo encerrado.
Pedimos também que, caso se sinta à vontade, avalie o meu atendimento, pois sua avaliação contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Agradecemos pela paciência e colaboração durante todo o processo e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
AIG Brasil