Indenização sinistro auto nao honrada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 15:15
ID: 252157013
Em abril/2026 contratei seguro auto alugado através do programa de benefícios da Mastercard Black para cobertura de automóvel que aluguei em Portugal. Tive um pequeno sinistro, causando um pequeno arranhado na roda traseira direita. Ao retornar ao Brasil, acionei a Mastercard que, em poucos duas analisou toda a documentação e em 22/05/26 autorizou a AIG efetuar o pagamento da indenização em até 10 dias úteis.
Hoje , dia 23/06/26 após ter enviado dezenas de e-mails sem respostas, começo a desacreditar na lisura da AIG. Trata-se do sinistro *****.
Realmente utilizar esse sistema de beneficios dos cartões de crédito vinculado a seguradora AIG, é uma furada. Você desembolsa na frente para receber o reembolso só Deus sabe quando. É preferível engolir o seguro que a locadora te empurra do que pagar e ficar sem saber se vai receber.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:20
Prezado Sr. Ronaldo,
Espero que esteja bem.
Lamentamos pelos transtornos relatados.
Meu nome é Luana e serei a responsável pelo seu atendimento a partir de agora.
Sua reclamação foi registrada por meio do protocolo *****, que tem prazo de retorno de até 7 dias corridos.
Informo também que acompanharei seu caso de perto, portanto, não se preocupe.
Atenciosamente,
AIG Brasil.