Não consigo emitir bilhete do Seguro Viagem Mastercard Black
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
29/07/2026 às 17:40
ID: 255159409
Estou tentando emitir seguro viagem com meu cartão Mastercard Black através do site https://www.aig.com/Mastercard/pt, para mim, meu marido e meu filho. Porém, sempre que preencho meus dados para emissão do meu bilhete, o site apresenta erro {"message":null,"statusCode":500}.
Já tentei em diferentes aparelhos e há vários dias, e o problema persiste.
Gostaria de obter uma solução para meu problema.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:58
Prezada Carolina,
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Agradecemos pela oportunidade de responder à sua manifestação.
Meu nome é Tayná e serei a responsável pelo acompanhamento do seu atendimento a partir deste momento.
Lamentamos por qualquer inconveniente que essa situação possa ter lhe causado.
Informamos que sua reclamação está em análise por meio do protocolo nº *****. Assim que houver um posicionamento, entrarei em contato para mantê-la informada sobre o andamento da tratativa.
Fique tranquila, acompanharei o seu caso de perto até a sua conclusão, buscando garantir que você receba todas as atualizações necessárias.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
AIG Brasil
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 16:29
Consegui resolver o problema antes do retorno da empresa, que foi rápido até. Tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 16:45
Prezada Carolina,
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos atendê-la e agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe.
Sua avaliação é muito importante para nós, pois nos motiva a aprimorar continuamente nossos serviços e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
AIG Brasil