Não consigo emitir seguro viagem pelo site e Agência Itaú não resolve

Resolvido
Blumenau - SC
01/06/2026 às 15:14
ID: 250249521
Boa Tarde , estou viajando para Europa no dia 03.06.2026. Gostaria de emitir seguro viagem, pois comprei passagem com meu cartão Black Itaú . Fui na Agência Itaú disseram que é direto no site, tentei ontem o dia todo sem sucesso, hoje novamente. Viajei ano passado e acho que o seguro já venceu. Não consigo verificar e nem emitir seguro novo. Por favor podem me ajudar ? Grata
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 18:25
Prezada Liliana,
Agradecemos a oportunidade de responder à sua manifestação.
Meu nome é Diego e sou o responsável pelo atendimento de seu protocolo n *****.
Após análise, verificamos em sistema que a emissão do bilhete foi realizada com sucesso. Adicionalmente, encaminhamos um e-mail para o endereço [email protected] reforçando as orientações referentes às assistências em viagem e ao funcionamento do seguro.
Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à sua disposição.
Desejamos uma excelente viagem.
Atenciosamente,
AIG Brasil.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 15:36
Prezada Sra. Liliana Valle, boa tarde.
Conforme conversamos, fico feliz em saber que a senhora conseguiu realizar a emissão do seu bilhete de seguro.
Lamentamos qualquer desconforto eventualmente ocasionado durante o processo. No entanto, ficamos satisfeitos em saber que, além da emissão do bilhete, todas as suas dúvidas relacionadas ao seguro foram devidamente esclarecidas. Dessa forma, o protocolo AIG será encerrado.
Aproveitamos para desejar-lhe uma excelente viagem e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la em qualquer dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
AIG Brasil.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:42
Atendeu prontamente minha reclamação, aliás quando entraram em contato, já estava resolvido. Peço desculpas mas não conseguia entrar no "reclame aqui, para retirar a reclamação . Obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/06/2026 às 12:47
Prezada Sra. Liliana,
Agradecemos por sua avalia
uevo. Seu feedback
uevo muito importante e contribui para a melhoria cont
uevoa dos nossos servi
uevoos.
Permanecemos
uevo disposi
uevoo para auxili
uevoa sempre que necess
uevorio.
Atenciosamente,
AIG Brasil