Não consigo emitir seguro viagem pelo site e Agência Itaú não resolve

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

01/06/2026 às 15:14

ID: 250249521

Boa Tarde , estou viajando para Europa no dia 03.06.2026. Gostaria de emitir seguro viagem, pois comprei passagem com meu cartão Black Itaú . Fui na Agência Itaú disseram que é direto no site, tentei ontem o dia todo sem sucesso, hoje novamente. Viajei ano passado e acho que o seguro já venceu. Não consigo verificar e nem emitir seguro novo. Por favor podem me ajudar ? Grata

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 18:25

Prezada Liliana,


Agradecemos a oportunidade de responder à sua manifestação.

Meu nome é Diego e sou o responsável pelo atendimento de seu protocolo n *****.

Após análise, verificamos em sistema que a emissão do bilhete foi realizada com sucesso. Adicionalmente, encaminhamos um e-mail para o endereço [email protected] reforçando as orientações referentes às assistências em viagem e ao funcionamento do seguro.

Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à sua disposição.

Desejamos uma excelente viagem.


Atenciosamente,
AIG Brasil.

Réplica da empresa

03/06/2026 às 15:36

Prezada Sra. Liliana Valle, boa tarde.

Conforme conversamos, fico feliz em saber que a senhora conseguiu realizar a emissão do seu bilhete de seguro.

Lamentamos qualquer desconforto eventualmente ocasionado durante o processo. No entanto, ficamos satisfeitos em saber que, além da emissão do bilhete, todas as suas dúvidas relacionadas ao seguro foram devidamente esclarecidas. Dessa forma, o protocolo AIG será encerrado.

Aproveitamos para desejar-lhe uma excelente viagem e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la em qualquer dúvida ou necessidade futura.

Atenciosamente,
AIG Brasil.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 18:42

Atendeu prontamente minha reclamação, aliás quando entraram em contato, já estava resolvido. Peço desculpas mas não conseguia entrar no "reclame aqui, para retirar a reclamação . Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

04/06/2026 às 12:47

Prezada Sra. Liliana,

Agradecemos por sua avalia uevo. Seu feedback uevo muito importante e contribui para a melhoria cont uevoa dos nossos servi uevoos.

Permanecemos uevo disposi uevoo para auxili uevoa sempre que necess uevorio.

Atenciosamente,

AIG Brasil