não estou conseguindo emitir a apólice do meu seguro viagem mastercard

Prezado, espero que essa mensagem a encontre bem! Agradecemos a oportunidade de responder sua interação protocolo AIG *******.

Meu nome é Eurico e serei o responsável pelo seu atendimento a partir de agora.

Lamentamos por qualquer inconveniente que tenhamos causado.

Para dar continuidade a sua interação, pedimos a gentileza de informar se ocorreu algum erro no site da Mastercard, qual a apólice solicitada, se a mesma é o benefício do cartão ou a adquirida no site.

Caso tenha ocorrido algum erro, favor informar em qual momento da solicitação da apólice ocorreu o erro e nos enviar o print do erro.

Informo também que vou acompanhar seu caso de perto, então não se preocupe.

Em caso de dúvidas, volte a nos acionar a qualquer momento através do e-mail *******
Atenciosamente,

Serviços ao Cliente
AIG Seguros S/A

apólice gratuita de viagem que vem no cartão, reemissão de uma nova visto que a última venceu, é a 4 vez que emito, as 3 últimas vezes foram emitidas sem maiores complicações, talvez seja pq dessa vez o cartão que usei para comprar a passagem foi diferente, pq tenho dois.

Oi Gustavo, bom dia!

Estou aqui para lhe passar informações sobre a sua reclamação.

Tentamos entrar em contato, porém não tivemos sucesso.

Estamos encerrando sua reclamação, com as orientações enviadas através de seu e-mail, qualquer dúvida, volte a nos acionar a qualquer momento através do e-mail *******.

Atenciosamente,

AIG Seguros S/A.

não recebi o e-mail, podem me chamar por whatsapp