nao pagam nem por [Editado pelo Reclame Aqui] de um parente

Prezada Leticia, espero que essa mensagem a encontre bem!

Agradecemos a oportunidade de responder sua interação.

Meu nome é Tayná e serei a responsável pelo seu atendimento a partir de agora.

Lamentamos por qualquer inconveniente que tenhamos causado.

Sua reclamação está em análise através do protocolo ***** e em breve retornarei o contato com uma resposta.
Informo também que vou acompanhar seu caso de perto, então não se preocupe.

Em caso de dúvidas, volte a nos acionar a qualquer momento através do e-mail [email protected]

Atenciosamente,
AIG Brasil

Estou aguardando

Prezada Letícia,

Agradecemos a oportunidade de responder sua interação.

Lamentamos por qualquer inconveniente causado e entendemos a situação relatada.

Considerando o relato apresentado, informando que o falecimento do seu sogro ocorreu durante a viagem, a cobertura aplicável é a de Retorno da Pessoa Elegível.

Essa cobertura possibilita à Pessoa Elegível a prestação de serviço mediante fornecimento de passagem aérea ou o custo da troca da passagem internacional por outra equivalente ao itinerário original, para retorno ao país de residência, caso fique impossibilitada de concluir a viagem segurada internacional em razão de enfermidade súbita, acidente ou falecimento de companheiro de viagem, membro da família da Pessoa Elegível ou membro da família do companheiro de viagem, ou ainda caso haja determinação médica para prolongamento ou antecipação do período de estadia devido a acidente pessoal coberto ou enfermidade súbita e aguda ocorrida durante a viagem segurada internacional.

Ressaltamos que todo sinistro é passível de análise conforme as condições gerais do seguro e a documentação apresentada. O prazo para regulação é de até 30 (trinta) dias, contados a partir da entrega de todos os documentos básicos obrigatórios.

Para iniciar a solicitação, o segurado deverá acessar o portal: www.visa.com.br/portaldebeneficios. Durante o processo, será orientado quanto à documentação necessária para abertura da análise do sinistro.

Caso sejam solicitados documentos e/ou informações complementares, mediante dúvida fundada e justificável, o prazo de análise será suspenso e retomará sua contagem a partir do dia útil seguinte ao atendimento completo das exigências.

Informamos ainda que todas as etapas do processo de sinistro são comunicadas por meio do parceiro responsável pela administração do benefício. Em caso de dúvidas sobre a análise ou necessidade de acompanhamento do processo, o contato poderá ser realizado pelo telefone do parceiro: 0800 891 3679.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

AIG Brasil

Prezada Letícia,

Agradecemos pela oportunidade de responder à sua manifestação.

Informamos que, para abertura de uma reclamação relacionada ao Retorno da Pessoa Elegível, o atendimento deve ser direcionado ao benefício de Serviço de Emergência Médica Internacional.

Dessa forma, orientamos que a senhora realize a abertura do sinistro por meio do benefício mencionado, para que a solicitação possa ser analisada pela equipe responsável.

Informamos que o protocolo nº ***** será encerrado neste momento, considerando as orientações prestadas.

Caso permaneça com qualquer dúvida, permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected].

Atenciosamente,

AIG Brasil