NÃO PAGAMENTO DE SEGURO
Resolvido
Natal - RN
03/08/2026 às 12:17
ID: 255483221
A AIG não cumpriu com os prazos de pagamentos e também não me enviou um extrato do depósito que diz ter realizado na minha conta bancária. Agora veio novamente com papo de prazo de 5 dias úteis para deposito do valor. Sendo que desde Dezembro ela enrola na questão do pagamento. Eu quero o comprovante do depósito que eles afirmaram ter feito(e não caiu na conta) e o comprovante do depósito que eles afirmaram ter realizado novamente dia 31/07.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:42
Prezado Sr. Antonio,
Identificamos que esta reclamação se refere ao mesmo assunto tratado por meio do ID *****.
Conforme informado anteriormente, o pagamento foi processado em 31/07/2026, estando sujeito ao prazo de até 5 dias úteis para compensação bancária, contatos do dia 31/07/2026.
Como a compensação ainda não foi concluída, não há comprovante bancário disponível no momento. No entanto, registramos sua manifestação por meio do protocolo *****, que permanecerá em acompanhamento até a conclusão do processo.
Ressaltamos que o prazo para compensação bancária ainda está vigente e dentro do período previamente informado. Assim que a compensação for concluída, as informações poderão ser disponibilizadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
AIG Brasil.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 21:16
Mais um prazo dado não foi cumprido. Realmente terei que judicializar pra tentar receber o pagamento. 7 meses já de enrolação. Nem comprovante de depósito enviam. Só fazem falar que estão acompanhando o caso. Quem tá mais acompanhando o caso sou eu que quero receber o valor que eu tenho direito. Mas resolver que é bom nada.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 21:17
Mais um prazo descumprido pela empresa.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 13:39
A demora pra atualização de informações, demora para enviar comprovantes e a falta de informações da equipe.
Super bem atendido pelo pessoal, mas uma pena que nem eles sabiam o que tava acontecendo. Aí fica estressante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 18:19
Prezado Senhor Antonio, boa noite.
Agradecemos pela avaliação positiva e lamentamos os transtornos enfrentados ao longo da tratativa do seu caso.
Informamos que o protocolo referente à sua solicitação será encerrado. Entretanto, permanecemos à disposição caso necessite de informações adicionais ou de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
AIG Brasil.