AIG Seguros Brasil

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Mogi das Cruzes - SP

11/08/2026 às 13:54

ID: 256179001

Programamos uma viagem para a Europa e contratamos o Seguro Viagem pela Visa Benefícios / Cartão Visa Infinite. Compramos todas as passagens e demais desesas via o próprio cartão, conforme normas Um mês antes da viagem, minha esposa quebrou o pé e foi impedida pelo médico de fazer viagens longas para lugares sem acessibilidade. Tivemos que cancelar alguns trechos do passeio, no caso Veneza. Mantivemos apenas os percursos em que era possivel o deslocamento. E o fizemos todos os cancelamentos antes da viagem como diz o regulamento. Como o trecho Roma a Veneza e Veneza a Roma não previa ressarcimento pelas Companhias Aéreas e de Trem, recorremos ao Seguro Viagem da Visa para que fossemos reembolsados. A Visa porém rejeitou todos os nossos argumentos com alegações infundadas apenas para se eximirem das responsabilidades contratadas. Cumprimos todas as condições impostas na Apólice porém não fomos atendidos, e fomos obrigados a arcar com todas as despesas que deveriam ser pagas pela Seguradora. Queremos justiça e ressarcimento, pois além do prejuizo pelo cancelamento por força maior, trata-se de uma propaganda enganosa das operadoras, pois impõem regras posteriores absurdas e não claras quando precisamos dos serviços.