AIG Seguros Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/08/2026 às 23:09

ID: 257289881

Sou titular do cartão Elo Nanquim, o qual oferece o benefício de garantia estendida para produtos adquiridos com o cartão. No entanto, estou enfrentando uma verdadeira via-crúcis com a seguradora parceira, a AIG, que se recusa sistematicamente a honrar a apólice.
Estou tentando utilizar a garantia estendida para o meu equipamento desde março, e a seguradora vem adotando todas as manobras possíveis para se esquivar da obrigação de pagamento. Já enviei toda a documentação rigorosamente solicitada pela apólice. Contudo, em um claro ato de abuso e descaso, a empresa agora exige que eu pague pelo reparo do meu próprio bolso e envie a nota fiscal para que eles "avaliem se vão aprovar e me pagar".
Essa exigência é um absurdo completo e inaceitável, pois transfere para o consumidor o ônus financeiro de um serviço contratado e já pago por meio da bandeira do cartão. Além disso, devido à demora injustificada e à falta de reparo da tela, meu equipamento já está apresentando inúmeros problemas adicionais, agravando severamente o dano ao bem.
A conduta da AIG viola flagrantemente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) especialmente no que tange a práticas abusivas, exigência de vantagem manifestamente excessiva e falha na prestação do serviço bem como as normas e resoluções da Susep que regem o mercado de seguros.
Diante do exposto e do total descaso com o meu prejuízo, exijo o cumprimento imediato da garantia estendida, com o reparo integral do meu equipamento (incluindo os danos suplementares causados pela demora) sem qualquer custo prévio do meu bolso, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis por danos materiais e morais.