Seguradora dificulta abertura de sinistro e atendimento telefônico ineficiente
Em réplica
Sorocaba - SP
25/03/2026 às 15:35
ID: 244309927
estou tentando abrir um sinistro não consigo falar no ***** so dá ocupado número final ***** já mandei várias cópias do óbito e do meu documentos vcs não consegue vizualizar seguradora faz corpo mole pra abrir sinistros as telefonista cai ligação toda hora q liga para provar q número do sinistro não funciona estou enviando uma foto
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:16
Prezado Sr. Fernando,
Esta reclamação foi aberta em duplicidade à reclamação de ID: *****.
Recebemos sua mensagem e entendemos sua insatisfação. No entanto, ao verificarmos o histórico de atendimento, constatamos que não recebemos os documentos necessários para dar prosseguimento, como já informado anteriormente.
Para que possamos tratar da solicitação em nome de sua mãe, é imprescindível o envio dos documentos solicitados.
Para facilitar, havíamos sugerido que o senhor enviasse os documentos diretamente por este canal, através da própria plataforma, o que não ocorreu.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
AIG Brasil
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 16:40
estou enviando
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 16:40
estou enviando-lhe os documentos
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 14:03
fazem pouco caso não consigo da entrada no sinistro