Seguro não paga indenização após 4 meses do [Editado pelo Reclame Aqui] e descumpre prazos

Prezado Sr. Elias,

Em relação à manifestação registrada, identificamos que o tema já está sendo tratado na reclamação ID: *****, aberta anteriormente pelo mesmo motivo. Dessa forma, informamos que a presente solicitação encontra-se em duplicidade, sendo necessário concentrar a análise no protocolo original para evitar divergências e retrabalho na tratativa.

Conforme última atualização do caso, em 09/04/2026, foram solicitados documentos complementares indispensáveis para a continuidade da análise e adequada condução do processo.

Para que possamos avançar de forma mais assertiva na intermediação e buscar uma solução mais ágil junto à área responsável, solicitamos, por gentileza, o apoio com as seguintes informações adicionais:

Qual foi a data do último contato recebido?
Qual informação foi repassada nesse contato?
Foi gerado algum número de protocolo?
Qual prazo foi informado?
Esse prazo se refere a pagamento?
Quem repassou essa informação de prazo?

Essas informações são fundamentais para que possamos direcionar corretamente a tratativa e contribuir para a resolução do caso com a maior brevidade possível.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
AIG Brasil