Seguro viagem cartão Visa Signature - Apólice da AIG
Não resolvido
Osasco - SP
19/06/2023 às 21:53
ID: 166725795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos duas passagens aéreas em março de ******* da Itália para o Brasil. Porém tivemos que voltar antes da data por causa de uma decisão judicial e tivemos que comprar novas passagens aéreas. Entrei em contato com a AIG para abrir o sinistro seguro de viagem, me responderam que eu devia registrar o sinistro primeiro no site da VISA, acontece que no site da Visa não existe a opção de se fazer isso, Já enviei diversos e-mails para a Visa e sempre recebo respostas evasivas.
Bilhetes de Seguro n **************-******* e *******-
*******-*******
Espero que a AIG resolva esse assunto.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/06/2023 às 11:37
Prezado (a), agradecemos a oportunidade de responder sua interação.
Conforme e-mail enviado em 20/06/*******, assim que obtivermos os esclarecimentos sobre o status do sinistro mencionado entraremos em contato.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição em nosso e-mail *******
Atenciosamente,
AIG Brasil
Réplica da empresa
20/06/2023 às 11:59
Prezado, agradecemos a oportunidade de responder sua interação.
Conforme e-mail enviado em 20/06/*******, sua solicitação está sendo encerrada. Caso não consiga realizar a abertura do aviso de sinistro no site da Visa, estamos a disposição para lhe auxiliar.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição em nosso e-mail *******
Atenciosamente,
AIG Brasil
Consideração final do consumidor
09/07/2023 às 11:31
A AIG me orientou como abrir o sinistro pelo cartão de crédito Visa. Abrimos o sinistro e enviei os documentos e estou aguradando resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8