Seguro viagem visa infinite/AIG propaganda enganosa
Em réplica
Bocaiúva do Sul - PR
30/05/2023 às 23:33
ID: 165603131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmiti seguro viagem pelo cartao visa infinite para 5 pessoas para viagem para os EUA em abril. Infelizmente viagem com problemas com a Unites Airlines onde ja estamos entrando com acao judicial contra a mesma, por perda de conexao e atraso de bagagem sem nenhuma assistencia pela empresa. Fizemos abertura do sinistro pelo seguro do cartao visa infinite/ AIG dia 3 de maio, enviamos todos os documentos solicitados mais de uma x e com relacao a perda da conexao inclusive email da united confirmando q houve a perda e a visa infinite/ AIG simplesmente rejeitaram o seguro sem nenhuma explicacao. Ao ligar p AIG simplesmente falam q vao abrir chamado com 7 dias uteis p alguma resposta ( sinistro aberto dia 3 de maio) alegando q quem recusou o pagamento nao foi a AIG e sim a visa (porem a informacao do cartao é que foi rejeitado pela seguradora)
Ou seja Cartao VISA Infinte ou AIG estao fazendo consumidor de "palhaco" pq depois de 25 dias e toda a documentacao q comprova a situacao enviada simplesmente rejeitam sem nenhuma explicacao. Tomaremos as medidas judiciais necessarias tb!
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 10:31
Prezado (a), agradecemos a oportunidade de responder sua interação.
Conforme e-mail enviado em 31/05/*******, assim que obtivermos os esclarecimentos sobre o status do sinistro mencionado entraremos em contato.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição em nosso e-mail *******
Atenciosamente,
AIG Brasil
Réplica do consumidor
01/06/2023 às 22:15
Recebi a resposta mais absurda por email da visa/ aig informando que o seguro foi rejeitado pq o atraso de 24 hs q tivemos para chegar em nosso destino era menor do que 3 hs??? e atraso menor q 3 hs nao teria direito ao seguro. Nao sei se ou é muita [Editado pelo Reclame Aqui] ou se realmente a pessoa q analisa nao sabe interpretacao de texto. A united foi clara na declaracao q emitiu informando q pelo motivo q o aviao atrasou 81 m para sair de SP pelo mau tempo ( inclusive estavamos embarcados e nao houve atraso no embarque e sim o aviao nao pode sair pelo mau tempo e saiu 81 m depois fazendo q chegasse atrasado em Washington e perdessemos a conexao para NY chegando quase 1 dia depois). Ja mandei mais 2 emails quase desenhando para eles que nosso seguro é de perda de conexao e nao de atraso de embarque e que no cartao visa infinite essa cobertura é muito clara, chegar atrasado ao destino por perda de conexao da direito ao seguro de PERDA DE CONEXAO e é isso que temos dr direito e esta amplamente documentado. Somos em 5 passageiros da mesma familia nesse voo e uma delas é advogada. Pelo jeito a visa/ aig alem de pagar o seguro estao ansiosos em pagar tb uma boa indenizacao caso entremos com acao judicial pq vai ser dificil pata a visa/ aig alegar que nao esta tendo enorme [Editado pelo Reclame Aqui] por parte de ambas as empresas.
Réplica da empresa
07/06/2023 às 13:38
Prezado (a), agradecemos a oportunidade de responder sua interação.
Conforme e-mail enviado em 06/06/*******, sua solicitação está sendo encerrada.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição em nosso e-mail *******
Atenciosamente,
AIG Brasil
Réplica do consumidor
07/06/2023 às 13:47
Conforme ja respondi por email a vcs , vcs estao interpretando a declaracao da cia aerea de forma errada, ou por incompetencia de quem avalia o sinistro ou por absoluta [Editado pelo Reclame Aqui]. A visa esta reavaliando a situacao e caso neguem novamente acionarei a justica pois é absurda a forma como estao negando o pagamento do sinistro de persa de conexao.