Seguro Viagem Visa Infinity AIG Seguros: Falha no Contato de Emergência 24h em Lisboa
Respondida
Guarulhos - SP
23/06/2026 às 23:38
ID: 252202277
Fiz um seguro viagem pelo cartão Visa Infinity, que me enviaram a apólice da AIG SEGUROS. Estou em Lisboa e não consigo contato emergência 24 horas daqui . O único que consegui foi em inglês que acionaram uma interprete e me direcionaram para o número do cartão Visa que por sua fez me indicou a folha 4 da apólice que é um 0800 do Brasil .
Estou me sentindo extremamente desamparada .
Estou no aguardo de uma contato em Lisboa
Segue número do meu contacto em Lisboa
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:12
Prezada Sra. Adriana,
Lamentamos pelos transtornos relatados e esperamos que esteja bem.
Meu nome é Luana e serei a responsável pelo seu atendimento a partir de agora.
Sua reclamação foi registrada sob o protocolo nº *****, com prazo de retorno de até 7 dias corridos.
Informo também que acompanharei seu caso de perto e com prioridade. Fique tranquila, pois estaremos dando a devida atenção ao seu atendimento.
Atenciosamente,
AIG Brasil