AIG Seguros Brasil

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São Paulo - SP

27/06/2024 às 13:25

ID: 191714563

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Gostaria de expressar minha insatisfação com os serviços de seguro viagem prestados pela VISA e operado pela AIG Seguros Brasil S.A. Infelizmente, ao chegar ao destino de nossa viagem, minha filha ficou doente e fomos direcionados a um hospital de qualidade duvidosa e mal frequentado. Dada a emergência, aceitamos o atendimento, mas o medicamento prescrito não surtiu efeito. Entrei em contato novamente com o canal fornecido pela VISA e fomos encaminhados a outro hospital, onde fomos bem atendidos e minha filha recebeu o tratamento adequado com antibióticos, resultando em sua recuperação.


No entanto, ao retornar ao Brasil, recebi uma cobrança referente ao primeiro hospital. Entrei em contato com a seguradora para saber como proceder e forneci toda a documentação solicitada, incluindo um laudo médico de 10 páginas. Já estou indo para o terceiro mês tentando resolver essa questão de pagamento. Para minha surpresa, fui informado que o laudo médico não foi aceito e, indiretamente, que eu deveria resolver a questão por conta própria.


É importante destacar que o problema com o segundo hospital foi resolvido pela própria seguradora, mas o mesmo não está acontecendo com o primeiro. Gostaria de contar com o apoio da instituição AIG Seguros Brasil S.A. para solucionar este problema, pois a dívida está em aberto e isso pode me prejudicar em um futuro retorno ao país.


Na propaganda, a VISA promete total apoio aos seus clientes, mas minha experiência tem sido diferente. Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma solução para o problema.