Sem retorno sobre sinistro após envio de documentações

Prezada Sra. Raquel,

Espero que esteja bem.

Meu nome é Luana e serei a responsável pelo seu atendimento a partir de agora.

Sua reclamação gerou o protocolo *****. Em breve, retornarei o contato com uma resposta.

Informo também que acompanharei o seu caso de perto, portanto, não se preocupe.

Atenciosamente,
AIG Brasil.

Prezada Sra. Raquel,

Esperamos que esteja bem e ficamos satisfeitos em saber que seu caso foi solucionado após a tratativa realizada por meio do Reclame Aqui.

Desde o início do atendimento, sua solicitação foi tratada com prioridade e acompanhada junto à área responsável, buscando a melhor resolução possível para a situação apresentada.

Recebemos a confirmação de que o sinistro foi aprovado, com restituição no valor de R$ 409,70, cujo processamento em conta bancária ocorrerá em até 10 dias úteis. Informamos também que a carta de aprovação foi encaminhada diretamente para o seu e-mail cadastrado, preservando a privacidade e a segurança de suas informações pessoais.

Após esse retorno da área responsável, o protocolo é encerrado automaticamente em nossos sistemas. No entanto, continuaremos acompanhando o caso até a efetiva conclusão da restituição, permanecendo à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.

Aproveitamos para agradecer sua compreensão durante todo o processo e, se possível, solicitamos gentilmente que avalie o meu atendimento nesta plataforma. Sua avaliação é muito importante e contribui para o aprimoramento contínuo do nosso suporte.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
AIG Brasil