AIG Seguros Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/09/2026 às 23:23

ID: 260152661

No dia 19/09/2026, às 9h30 da manhã, sofri um acidente envolvendo um caminhão assegurado de vocês, da Nulog, conduzido pelo motorista José.
Eu estava a caminho do trabalho, trafegando normalmente, quando o caminhão invadiu a faixa em que eu estava, atingiu meu veículo e arrastou meu carro pela Marginal, fazendo com que meu veículo fosse deslocado para a esquerda. O próprio motorista afirmou que somente percebeu meu veículo quando ele já havia parado do outro lado.
Ocorre que o boletim de ocorrência apresentado pela empresa contém uma versão dos fatos que não corresponde ao que aconteceu. Registro expressamente minha contestação à narrativa apresentada no B.O., pois tenho conhecimento de como o acidente ocorreu e da dinâmica do veículo da Nulog no momento da colisão.
Além disso, o motorista José não reconhece a responsabilidade pelo acidente, apesar das circunstâncias do ocorrido. A cabine do caminhão está claramente angulada para a direita, demonstrando que o veículo, estava em movimento de transição, para a minha faixa. A colisão, ocorreu com a quina dianteira do caminhão prensado o centro da minha lateral
Desde o acidente, estou tentando resolver a situação de forma administrativa, porém a Nulog não está me dando uma resposta concreta. Estou há dias tentando obter uma posição e não recebo retorno efetivo da empresa.
A situação está me causando prejuízos financeiros. Eu utilizo meu carro para trabalhar e, inclusive, estava indo trabalhar no momento do acidente. Desde então, estou perdendo dias de trabalho, justamente porque não consigo utilizar meu veículo normalmente.
Também fui informada sobre o acionamento da seguradora da Nulog. Entretanto, até o presente momento não me foi fornecido sequer o número do sinistro, apesar de já ter transcorrido o prazo de 48 horas que havia sido informado para esse retorno. O prazo já terminou e continuo sem o número do sinistro e sem uma posição concreta sobre a solução do caso.
Estou tentando resolver tudo de maneira amigável e administrativa, mas a falta de resposta está fazendo com que meus prejuízos aumentem a cada dia.
Preciso de uma solução imediata.
Caso eu não receba um retorno concreto e uma solução para o caso, informo que tomarei as medidas judiciais cabíveis, buscando responsabilizar todos os envolvidos, inclusive o motorista José), a Nulog e a seguradora responsável pelo atendimento do sinistro AIG, inclusive pelos prejuízos decorrentes da impossibilidade de utilizar meu veículo e pelos demais danos comprovados.
Não quero permanecer discutindo indefinidamente sem qualquer posicionamento. Já se passaram dias desde o acidente, o prazo de 48 horas já foi encerrado e até o momento não tenho sequer o número do sinistro.
Solicito, portanto:
Retorno imediato da Nulog sobre o acidente;
Fornecimento do número do sinistro e dos dados da seguradora;
Posicionamento formal sobre a responsabilidade pelo acidente;
Providências para realização da perícia e reparação dos danos do meu veículo;
Uma solução para os prejuízos que estou sofrendo por depender do carro para trabalhar.

A resposta recebida de que a AIG recusou o pagamento porque "o motorista não se sente culpado" é totalmente abusiva, infundada e ilegal no âmbito administrativo. A responsabilidade civil e a obrigação de indenizar não dependem do consentimento ou do sentimento de culpa do condutor, mas sim dos fatos e da conduta imprudente ao mudar de faixa sem a devida observância.