Aplicativo bloqueia senha e dificulta acesso presencial fora do horário de atendimento
Resolvido
Itajaí - SC
14/07/2026 às 11:56
ID: 253873259
Sempre que o próprio aplicativo decide não realizar o acesso, é bloqueado a senha para a conta, e tem que se deslocar até um posto de atendimento presencialmente, apenas dificultando a vida de quem utiliza essa cooperativa, não tenho tempo para ficar indo sempre que o app tem problemas.
Ainda mais com o horário de atendimento das 09 às 16, trabalho das 08 às 18h, no horário de almoço não consigo me deslocar, e agora fico sem acesso ao app!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:56
Olá, Samara! Esperamos que esteja bem.
Me chamo Gustavo e estou responsável por acompanhar seu caso.
Entendemos que a situação relatada gerou um transtorno, e lamentamos muito por isso. Realizamos a mediação com nossas áreas internas para buscar uma solução o mais rápido possível.
Identificamos que nosso time de atendimento já realizou contato com você e que o problema foi resolvido, com a redefinição do acesso de seu aplicativo.
Estamos sempre em busca de oferecer a melhor experiência aos nossos cooperados e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Caso queira falar conosco, estamos disponíveis via WhatsApp ou ligação no 0800 647 2200.
Se estiver tudo certo, convidamos você a avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente!
Equipe Credifoz.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 09:21
Resolveram a questao do acesso, apos meu deslocamento ate um posto atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5