Ailos - Cooperativa Credifoz

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

15/07/2026 às 09:46

ID: 253958511

Venho através desta reclamar do banco credifoz ,por questão do meu cartão de crédito da agência. No mês de dezembro de 2025 após o Natal, perdi meu cartão porém nao me dei conta ,só percebi quando vi no aplicativo compras com meu cartão,fiz o fui a agencia para efetuar o bloqueio do cartão, falei que desconhecia as compras e fui orientada a ligar a operadora dp cartão, assim fiz e através da ligação fiz a contrstacao e a esmaltacao me orientou se que nao quisesse fazer o pagamento da fatura toda,teria que ir ao banco e pedir outra fatura sem os valores,porém nao fui e fiz o pagamento total da fatura do cartão, e assim pelos próximos meses.apos uns 35 dias depois recebi um email dizendo esta negado a contratação, por nao entender muito bem,fui até o banco e o atendente me explicou que foi negado a solicitação, porém por pagar seguro contra [Editado pelo Reclame Aqui] e perda eu tinha direito ao reembolso do valor gasto,e que eel ia fazer uma nova constatação de valores,aceitei e ass se passaram.mesesate o dia 07/07/26 o gerente da agência ***** me mandou uma mgs,primeiro achei estranho a mgs,depois me falou que era o gerente da agência e que minha contestação foi negada e que teria que devolver o valor de $666,87 que foi debitado em conta como uma forma de crédito provisória, em março porém eu não tinha ***** crédito e tbm.nao fui informada que o mesmo seria depositado em minha conta.
Bem minha reclamação e que estão me cobrando um valor que ja paguei me sinto "[Editado pelo Reclame Aqui] " pelo banco ,tds os valores que caem em minha conta estão sendo debitado para pagar uma dívida que esta negativa no banco e que nao fiz e estes valores estão sendo descontados sem minha autorização me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pelo meu próprio banco .
Após o dia 07 tento entrar em contato com o gerente pelo mesmo watts que falou comigo e dia após dia sem retorno,só me retornou no dia 14 quando avisei que iria fazer a denúncia contra agência o mesmo alegou que e uma prática normal no banco, mas para mim nao e normal colocar e retirar valores na conta do cliente sem informar antes .nao acho justo eu pagar 2 vezes um valor de algo que nao fiz .