Injustos
Não resolvido
Gaspar - SC
04/05/2025 às 18:51
ID: 216225671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um acordo com a cooperativa dentro do sistema do serasa passando alguns dias vi que a restrição não saia do banco central, entrei em contato com eles que me disseram que a restrição do banco central só iria sair após a quitação da dívida que mesmo estando em dia não iriam retirá-la do banco central
Pois bem fiz uma reclamação no banco central onde recebi uma oferta de quitação da cooperativa onde de aproximadamente 7,000 ficou por 1.700 então fechei um acordo e pedi um boleto para o dia 08/05/25 e assim foi feito
Só que mesmo com os acordos tudo pronto retornaram a por meu nome no serasa tbm, então fica a pergunta.
Por que eu entraria com reclamação se não fosse pra pagar ?
O que trás de benefício pro banco por meu nome no serasa sendo que o boleto não venceu ainda ?
Custava esperar o vencimento do boleto ?
Fazem isso por maldade mesmo por isso nunca mais abro uma conta em qualquer cooperativa Ailos .
Segue em anexo a foto do boleto com vencimento e foto da restrição no serasa
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 13:37
Olá, Wagner! Espero que esteja bem.
Conforme encaminhado para seu e-mail, identificamos que anteriormente havia um acordo ativo com a Cooperativa. Com isso, as informações foram retiradas do Serasa. No entanto, como não se tratava de uma novação de dívida, os dados continuaram registrados no SCR (Sistema de Informações de Crédito) do Banco Central até a quitação total do débito.
Recentemente, ao solicitar a quitação, o acordo anterior foi encerrado e, automaticamente, gerada uma nova promessa de pagamento. Essa movimentação abriu um novo registro em aberto, o que gerou novamente a inclusão no Serasa.
Ainda assim, cientes da situação, realizamos ontem, dia 05/05, a solicitação de baixa forçada junto ao Serasa, garantindo que a negativação seja retirada. Dessa forma, o pagamento poderá ser concluído com tranquilidade e, após isso, não haverá mais valores pendentes.
Como Cooperativa, reforçamos nosso compromisso em estar ao lado dos cooperados, sempre buscando as melhores soluções.
Se precisar de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição pelo ******* ******* *******. Ficaremos felizes em ajudar!
Equipe Credifoz.
Consideração final do consumidor
10/05/2025 às 18:29
Não agem de boa fé
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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