O que aconteceu
fiz um acordo com o cooperativa Transpocred, cfe envio via judicial, eu solicitei o acordo e encerramento da Conta.
O Acordo foi aceito, em 60 parcelas, já esterei pagamento aparcela de número 22/60, na data de hoje 30/10/26, no meu registrato ainda não foi encerrada conta.
em contato via ***** Gessica que me atendeu disse que não é possível encerramento.
essa resposta não é a correta cfe Lei do consumidor. O banco não pode se recusar a encerrar a sua conta pelo fato de você ter um acordo de dívida ativo, desde que a sua conta corrente atual esteja com saldo zerado e sem novas pendências. Conforme as regras do Banco Central, a existência de parcelas a vencer (como os boletos do seu acerto) não impede o fechamento da conta; a dívida continua existindo e você continuará pagando os boletos normalmente, mas o vínculo da conta deve ser rompido.
[16:41, 30/10/2026] adm/rh/orçamento: O direito de encerrar uma conta bancária a qualquer momento é garantido pelas normas do Banco Central (principalmente a Resolução CMN n 4.753/2019) e pelo Código de Defesa do CDC (Lei n 8.078/1990), que proíbe cláusulas abusivas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.
que eu devo me dirigir a agencia física. Informo que eu não vou, pq tiver muitos aborrecimentos por vários meses, e só qdo eu fiz a reclamação via judicial é que eu fui atendida. Então peço que encerrem a minha, cfe cpf *****, caso contrario estarei entrando em contato com o Banco Central, ou via judicial para o encerramento da conta.