Não consigo acessar a plataforma
Respondida
Gurupi - TO
08/07/2024 às 08:53
ID: 192438135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do curso no dia 07/07, no mesmo dia eu consegui acessar porém horas depois não consigo mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2024 às 09:59
Bom dia Djeymmyson,
Investigamos aqui o seu caso, e acreditamos que o que aconteceu foi que você criou duas contas e de fato efetuou uma compra com uma delas, mas depois continuou usando a plataforma com outra conta de e-mail de modo gratuito. Para evitar colocar suas informações de forma aberta aqui te convido a entrar em contato com o suporte pelo e-mail ******* onde poderemos te indicar como se conectar usando o seu plano pago.
Assim que você contatar o suporte faremos o necessário para te ajudar a acessar a plataforma o mais rapidamente possível.
Atenciosamente,
Time AIO