Falta de suporte nos finais de semana e ausência de retorno às mensagens enviadas.

Boa tarde, Juliana! Esperamos que esteja bem!
Realizamos uma auditoria interna e identificamos que, de fato, o atendimento prestado ficou muito abaixo do padrão esperado, já tomamos as medidas necessárias. No período de contra turno, os atendimentos são realizados por uma empresa terceirizada, e a situação ocorrida foge totalmente dos nossos padrões de qualidade.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Informamos também que ainda hoje foi realizado contato com a senhora para solucionar a questão apresentada.
Esperamos que esse episódio não volte a se repetir e que possamos seguir mantendo a boa relação e o atendimento de qualidade que sempre buscamos oferecer.
Atenciosamente
AIP Internet